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Políticas de Despacho y Envío

Plazos de Despacho

En Europa Secreta, nos esforzamos por entregarte tus productos lo antes posible.

Santiago 2 a 5 días hábiles Regiones 4 a 7 días hábiles Aysén y Magallanes hasta 15 días hábiles

Existen circunstancias que pueden retrasar las entregas, tales como:

  • Ausencia del cliente al momento de la entrega.
  • Información incorrecta en el registro.
  • Negativa del cliente a aceptar el producto.
  • Cambios de domicilio.
  • Fuerza mayor: desastres naturales, inundaciones, accidentes graves, etc.

En caso de no poder cumplir con los plazos, nos comprometemos a notificarte y realizar la devolución del dinero correspondiente.

Políticas de Envío y Costos

El costo del envío dependerá del peso del producto y del lugar de destino. Podrás estimar el valor en el carrito de compra antes de realizar el pago.

Condiciones de Despacho Gratis:

  • Pedidos sobre $30.000 en Región Metropolitana.
  • Pedidos sobre $50.000 en otras Regiones.

No realizamos envíos por Chilexpress ni por pagar. Los pedidos son enviados por nuestro operador logístico o transporte propio.

Retiro en Tienda

Retiro en 24 horas Compras realizadas de lunes a sábado. El retiro puede efectuarse 24 horas después de la compra. Plazo para Retirar Tienes hasta 30 días hábiles para retirar tus productos. Si no lo haces, se realizará la devolución automática. Horarios de Retiro en Tienda Lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas. Horarios de Retiro en Bodega Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00 horas.

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A lo largo de los años, Dammann Frères ha escrito los capítulos más importantes de la historia del té francés desde los inicios de su comercialización en ese país durante el siglo XVII: La firma ha desarrollado por casi doscientos años una amplia gama de combinaciones y preparaciones herbales logrando conservar, desde su origen, la pasión por las propiedades más exclusivas y cautivadoras de las materias primas que rodean sus preparaciones. Esta misma experiencia se ha transmitido a las nuevas generaciones que continúan cultivando y haciendo crecer esta pasión por el té. Los mejores productos gourmet de SANTA VICTORIA ahora los encuentras en EUROPA SECRETA.

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