Politiche di Sostituzione e Rimborso

SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO

Per richiedere la sostituzione di un prodotto su Europa Secreta, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

• Trascorsi 48 ore dalla ricezione del prodotto, non sarà più possibile effettuare richieste di sostituzione.
• In caso di difetti di imballaggio, fabbricazione o prodotto in cattivo stato, è necessario inviare una richiesta di sostituzione, spiegando il motivo menzionato.
• Ricorda che i prodotti non possono essere aperti al momento della richiesta di reso e devono essere nella loro scatola o sacchetto originale, nello stesso stato in cui sono stati spediti.

Importante: Hai fino a 48 ore dalla ricezione del prodotto per richiederne la sostituzione.

POLITICHE DI RIMBORSO

Se si è verificato un problema come pezzi rotti o mancanti dei nostri accessori, un prodotto è arrivato danneggiato o è sbagliato, offriamo di cambiarlo o sostituirlo.

Anche se hai sbagliato, non era quello che volevi o semplicemente desideri cambiarlo con un altro. Possiamo ricevere e spedire un altro prodotto e in questo caso le spese di spedizione sono a tuo carico. Ovviamente, il prodotto deve essere sigillato, non usato e senza danni.

Per entrambi i casi scrivici a:
contacto@europasecreta.cl

Processo di rimborso

• Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
• Una volta elaborata e approvata la richiesta di rimborso, lo stesso avverrà entro 5 giorni lavorativi.
• Solo gli articoli a prezzo pieno saranno rimborsati; sfortunatamente, i prodotti in offerta non possono essere rimborsati.
• Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati.

Ricorda: In caso di difetti di imballaggio, fabbricazione o prodotto in cattivo stato, è necessario inviare una richiesta di sostituzione, spiegandone il motivo.